Witaj!
Bardzo się cieszę, że tu jesteś.
Zależy mi na tym, aby nasze relacje były jasne i oparte na wzajemnym zaufaniu, dlatego przygotowałam poniższy regulamin.
Dlaczego warto go przejrzeć?
Znajdziesz tu konkretne informacje o tym, jak realizuję Twoje zamówienie, jak dbam o Twoje dane oraz co zrobić, gdyby produkt nie spełnił Twoich oczekiwań. Traktuję go jako naszą wspólną instrukcję obsługi zakupów, która ma zapewnić Ci pełne bezpieczeństwo i komfort.
Jeśli masz pytania przed zakupem, śmiało napisz do mnie!
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO zuupelnie.com
§1. Informacje ogólne i Definicje
- Sklep internetowy dostępny pod adresem www.zuupelnie.pl prowadzony jest przez Zuzannę Szela zamieszkałą: 36-016 Chmielnik 246A, prowadzącą działalność nierejestrowaną zgodnie z art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców.
- Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail: zuupelnie@gmail.com , tel: +48 608 411 432
- Definicje:
- Sprzedawca – Zuzanna Szela, prowadząca działalność nierejestrowaną pod ww. pod adresem
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa Zamówienie w Sklepie.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca w Sklepie czynności prawnej (zakupu) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
- Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.zuupelnie.pl, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia.
- Towar / Produkt – rzecz ruchoma, będąca przedmiotem Umowy sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
- Towar Spersonalizowany – Produkt wykonany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. z grawerem, dedykacją).
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży na odległość.
- Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu lub innych środków komunikacji na odległość. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
- Reklamacja – tryb postępowania w przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z Umową, opisany w §5.
- Zwrot (Odstąpienie od umowy) – uprawnienie Konsumenta do rezygnacji z zakupu bez podania przyczyny w terminie 14 dni, na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie, opisany w §4.
- Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
- Dni – o ile nie wskazano inaczej (np. „Dni robocze”), mowa o dniach kalendarzowych.
- Dowód zakupu – potwierdzenie dokonania transakcji (np. potwierdzenie przelewu, e-mail potwierdzający zamówienie).
- Egzemplarz – pojedynczy produkt o unikatowym wyglądzie wykonany tylko w jednej sztuce. Klient otrzymuje dokładnie ten przedmiot, który widnieje na zdjęciu.
- Wzór – autorski projekt graficzny nanoszony na produkty. Klient przyjmuje do wiadomości, że przy ręcznym wykonaniu (np. wypalaniu w drewnie), każdy kolejny produkt oparty na tym samym Wzorze może nieznacznie różnić się detalami, odcieniem lub kreską.
§2. Produkty i ich dostępność
- Sklep oferuje rękodzieło i produkty rzemieślnicze wykonywane w małych partiach lub jako unikatowe egzemplarze.
- Przedmioty z kategorii Pirografia są unikatami wykonywanymi ręcznie, kupujesz produkt widoczny na zdjęciach.
- Produkty niedostępne (bez przycisku „dodaj do koszyka”) stanowią galerię prac. Istnieje możliwość zamówienia podobnego przedmiotu w danym wzorem po kontakcie ze Sprzedawcą. Kolejne egzemplarze zdobione tym samym wzorem mogą się od siebie nieznacznie różnić.
- Sprzedawca informuje, że sprzedaż prowadzona jest równolegle w Sklepie oraz stacjonarnie (np. targi, kiermasze). Może dojść do sytuacji, w której dany Egzemplarz zostanie sprzedany stacjonarnie, a przed aktualizacją stanu magazynowego nabędzie go Klient Sklepu internetowego. W takim przypadku, ze względu na brak dostępności unikatowego Towaru, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta, a Umowa ulega rozwiązaniu. Sprzedawca zwraca pełną wpłatę niezwłocznie, nie później niż w ciągu 3 dni roboczych. Za zgodą Klienta możliwe jest ustalenie terminu na wykonanie podobnego Egzemplarza według wskazanego Wzoru
§3. Składanie i realizacja zamówień
- Zamówienia można składać przez sklep, e-mail, media społecznościowe, komunikatory lub wiadomości tekstowe SMS.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
- Zamówienia składane inną drogą niż poprzez Sklep internetowy muszą zawierać unikalny numer produktu oraz dane Klienta niezbędne do wysyłki.
- W przypadku zamówień składanych inną drogą niż poprzez Sklep (np. Messenger, e-mail), Sprzedawca w wiadomości zwrotnej przesyła Klientowi link do Regulaminu lub jego treść. Złożenie zamówienia i dokonanie płatności oznacza akceptację postanowień Regulaminu.
- Ceny są cenami brutto (Sprzedawca nie jest płatnikiem VAT).
- Formą płatności jest przelew internetowy.
- Rozliczenia transakcji e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem HotPay.
- Produkty gotowe wysyłane są do 5 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty. W przypadku produktów na zamówienie, termin ustalany jest indywidualnie.
- Dostawa zakupionego towaru realizowana jest za pośrednictwem InPost.
- Wysyłka zamówionych produktów realizowana jest wyłącznie na adresy znajdujące się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Sklep nie realizuje wysyłek za granicę
§4. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)
- Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
- Konsument informuje o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, zamieszczonego na stronie Sklepu, jednak nie jest to obowiązkowe.
- Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient. Prosimy o staranne zabezpieczenie przesyłki zwrotnej, aby produkt nie uległ uszkodzeniu w transporcie.
- Sprzedawca zwraca Klientowi cenę produktu oraz koszt najtańszej zwykłej dostawy dostępnej w sklepie.
- Wyłączenie prawa do zwrotu: Prawo to nie przysługuje w przypadku produktów spersonalizowanych, wykonanych według specyfikacji Klienta np. napisy, dedykacje, logotypy naniesione na życzenie, które uniemożliwiają dalszą odsprzedaż.
- Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego stanu, cech, funkcjonowania.
- Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem. Płatności z tytułu odstąpienia od umowy zwracane są niezwłocznie po otrzymaniu i zweryfikowaniu przesyłki zwrotnej, wyłącznie przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Klienta
§5. Reklamacje (Niezgodność towaru z umową)
- Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od chwili jej zawarcia.
- Reklamacja nie obejmuje naturalnego zużycia materiałów lub uszkodzeń wynikających z niewłaściwej konserwacji.
- Reklamację należy zgłosić na adres e-mail Sprzedawcy, opisując wadę i podając żądanie.
- W celu sprawnej weryfikacji zgłoszenia, Klient proszony jest o przedłożenie dowolnego Dowodu zakupu. W przypadku jego braku, Sprzedawca podejmie próbę identyfikacji zamówienia w ewidencji na podstawie danych Klienta.
- Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.
- W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca pokrywa koszty transportu. Może on przesłać Klientowi bezpłatną etykietę zwrotną; w innym przypadku zwraca koszt do wysokości najtańszej zwykłej dostawy w Sklepie.
- Klient w pierwszej kolejności może żądać naprawy lub wymiany towaru. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy lub odwrotnie, jeśli wybrany sposób jest niemożliwy lub zbyt kosztowny.
- Klient może żądać obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy tylko w przypadkach określonych ustawowo (m.in. gdy naprawa/wymiana jest niemożliwa, zbyt kosztowna lub gdy Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową).
- Sprzedawca może dokonać zwrotu płatności (odstąpienie od umowy), jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
- Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem. Płatności z tytułu uznanej reklamacji zwracane są niezwłocznie po otrzymaniu i zweryfikowaniu przesyłki zwrotnej, wyłącznie przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Klienta.
- Produkty oferowane w Sklepie nie są objęte dodatkową gwarancją sprzedawcy. Uprawnienia Klienta wynikają z przepisów o niezgodności towaru z umową.
§6. Postanowienia końcowe
- Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z zachowaniem 14-dniowego terminu powiadomienia. Do zamówień w toku stosuje się regulamin z dnia zakupu.
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.